FAQ

• Qu’est-ce que c’est Tiny ? 

Tiny c’est une entreprise qui souhaite apporter des solutions aux problèmes de rangement de sa cuisine avec des objets utiles et jolis. Pour en savoir plus sur Tiny Kitchen rendez-vous sur notre page Qui sommes-nous ?

 

• Quelles sont les modes de livraison ?

Vous pouvez être livré à domicile ou en point relais. Nous livrons dans toute la France métropolitaine.

 

• Que faire si je souhaite retourner mon produit ?

Vous disposez de 30 jours après réception du/des produit(s) pour nous renvoyer un produit s’il ne vous plait pas ou ne correspond pas à vos attentes. Vous avez simplement à imprimer l’étiquette de retour et à le renvoyer par la poste gratuitement. Vous serez remboursé, sur la carte qui aura servi au paiement, dès la réception du produit dans nos locaux. Comptez quelques jours ouvrables pour le transfert entre banques.

 

• Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande il suffit de vous connecter à votre espace client et d’aller dans la rubrique « Mes commandes ».

 

• Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre grâce au formulaire de contact. Nous serons ravis de vous répondre.

 

• Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

Vous pouvez renvoyer votre produit ou nous contacter via le formulaire de contact pour nous évoquer le problème. Nous vous proposerons alors une solution.

 

• J’ai besoin d’information sur un article

Tous nos produits comportent des descriptions détaillées, mais si vous souhaitez avoir plus d’informations nous pourrons vous répondre rapidement sur les réseaux sociaux.

 

• Comment modifier/annuler une commande ?

Pour modifier ou annuler une commande il suffit de vous connecter sur votre espace client, aller dans la rubrique « Mes commandes » et vous pourrez gérer votre commande.

 

• Comment puis-je laisser un avis ?

En dessous de chaque produit vous disposez d’un espace « avis » où vous pourrez donner votre avis. Il est nécessaire au préalable de se connecter pour pouvoir laisser un avis.

 

• Je rencontre des problèmes de connexion

Pour tous problèmes nous vous invitons à nous le signaler via le formulaire de contact. Nous serions heureux de pouvoir vous aider.

 

• Je souhaite modifier mes informations personnelles

Pour modifier vos informations personnelles, vos moyens de paiement ou autres informations, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client « Mes informations ».

 

• Comment utiliser mon code promo ?

Lors du paiement un champ « code promotion » vous sera proposé. Vous n’aurez qu’à le rentrer ici.

 

• Je souhaite m’abonner/me désabonner de la newsletter

En bas de nos pages vous trouverez un formulaire pour vous abonner.

Ou

Vous pouvez vous inscrire/désinscrire dans votre espace client grâce à la rubrique « Mes notifications ». 

 

• Conditions générales de ventes

Vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes via notre page Politique de confidentialité.